Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pr99

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với pr99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mọi quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và pr99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại pr99.pro.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận (bao gồm việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của pr99.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng nền tảng pr99. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ pr99 sẽ được giải quyết theo quy trình được nêu tại Mục 11 của tài liệu này.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của pr99, bạn phải tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pr99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin giả hoặc nhờ người khác đăng ký — là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản pr99 mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng.
• Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. pr99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn gây ra bởi sự sơ suất từ phía bạn.
• pr99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Khi có yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer), bạn phải cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo.

3. Giới Hạn Độ Tuổi

pr99 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến theo pháp luật hiện hành. Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pr99.

pr99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh tuổi trong thời hạn quy định sẽ bị tạm ngừng tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh. Mọi số tiền thắng cược tích lũy trong giai đoạn tài khoản chưa được xác minh tuổi sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh thành công.

4. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng pr99, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng người chơi:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng nền tảng pr99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật pr99.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác lỗ hổng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông báo ngay cho pr99 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc hành vi gian lận của người dùng khác.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho cộng đồng thông qua các kênh liên lạc của pr99.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

pr99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 60 giây đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền (quy tắc phòng chống rửa tiền).
• pr99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi.
• pr99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pr99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
• Chỉ một chương trình khuyến mãi được áp dụng cho một tài khoản trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• pr99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Quyết định của pr99 về việc trao, giữ lại hoặc thu hồi tiền thưởng là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng pr99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và khả năng bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng danh tính giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng pr99 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Cấu kết giữa nhiều tài khoản (collusion) trong các trò chơi nhiều người chơi như Poker, Baccarat.
• Tấn công mạng, cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, phát tán mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống nào.
• Lạm dụng quy trình hoàn tiền (chargeback) hoặc tranh chấp giao dịch một cách gian lận với nhà cung cấp thanh toán.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc nội dung gây hại đến uy tín của pr99 hoặc cộng đồng người chơi.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

pr99 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có hại, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian người dùng chỉ định và không thể mở lại trước khi hết thời hạn, kể cả khi người dùng yêu cầu. Tìm hiểu thêm về công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, phần mề m, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn trên nền tảng pr99 đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của pr99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, xuất bản hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pr99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Tên thương mại "pr99", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của nền tảng và không được sử dụng cho mục đích thương mại mà không có giấy phép chính thức.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào để sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của pr99 có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

pr99 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• pr99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, pr99 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• pr99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị phần cứng hoặc phần mềm của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của pr99 trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng pr99, được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại pr99 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng pr99 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, đội ngũ quản lý cấp cao của pr99 sẽ xem xét lại toàn bộ vụ việc trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập do pr99 chỉ định.

pr99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng của pr99 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tiền thưởng và vi phạm điều khoản là quyết định có tính ràng buộc sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét nội bộ.

12. Liên Hệ Về Điều Khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pháp lý và tuân thủ của pr99 thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: pr99.official
• Telegram: @pr99support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Múi giờ GMT+7 (Hà Nội / TP. HCM)

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ trực tiếp qua kênh live chat trong ứng dụng để được hỗ trợ ưu tiên.